Politique de Jeu Responsable (Responsible Gaming) de Posido Casino

1. Introduction

Chez Posido Casino (« nous », « notre société »), nous avons à cœur de fournir à nos joueurs (*« vous », « utilisateurs ») une expérience de jeu divertissante, sûre et contrôlée. Nous sommes également conscients que, pour certains individus, les jeux de hasard peuvent conduire à des comportements excessifs ou à des dépendances. La présente Politique de Jeu Responsable détaille les mesures mises en place pour promouvoir un environnement de jeu équilibré et pour soutenir nos utilisateurs dans leur pratique du jeu en ligne.

2. Notre Engagement

Sensibilisation : Informer les joueurs sur les risques potentiels liés à la pratique excessive des jeux de hasard.
Prévention : Mettre en place des outils et des limites afin d’éviter l’émergence de comportements de jeu problématiques.
Assistance : Offrir un soutien aux joueurs qui pourraient développer une addiction, et les orienter vers des organismes d’aide spécialisés.
Protection des mineurs : S’assurer que nos services ne soient pas accessibles aux personnes n’ayant pas l’âge légal pour jouer.

3. Outils de Contrôle et d’Auto-limitation

3.1 Limites de Dépôt / de Pertes

Les joueurs peuvent définir des limites personnelles de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles) ou des limites de pertes. Une fois la limite atteinte, les dépôts ou les mises ne seront plus autorisés pour la période concernée.

3.2 Limites de Mise ou de Temps de Jeu

Posido Casino propose la possibilité d’instaurer des seuils maximum de mise ou un temps de jeu quotidien/hebdomadaire. Ainsi, vous gardez une meilleure maîtrise de votre budget et du temps passé à jouer.

3.3 Avertissements de Réalité (Reality Checks)

Des notifications peuvent apparaître à intervalles réguliers pour rappeler au joueur la durée de la session en cours et les sommes engagées. Ces rappels aident à prendre conscience de l’ampleur du jeu.

3.4 Auto-exclusion (Temporaire ou Définitive)

Sur demande, un joueur peut décider de s’auto-exclure de la plateforme pour une durée déterminée (plusieurs jours/semaines/mois) ou de façon permanente. Pendant toute la période d’auto-exclusion, l’accès au compte et les possibilités de jeu sont bloqués.

4. Signes de Comportement de Jeu à Risque

Les comportements suivants peuvent indiquer un usage problématique ou compulsif du jeu :

Incapacité à cesser de jouer malgré des pertes répétées.
Négliger ses obligations familiales, professionnelles ou sociales pour jouer.
Emprunter de l’argent ou rencontrer des difficultés financières à cause du jeu.
Chercher à « se refaire » ou à récupérer des pertes en augmentant les mises.
Mentir à ses proches sur la fréquence ou les sommes dépensées.
Éprouver une irritabilité ou une anxiété marquée lorsqu’il est impossible de jouer.

Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs de ces points, il peut être recommandé de faire une pause et de demander un accompagnement professionnel.

5. Protection des Mineurs

Âge Légal : L’accès à nos jeux est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans (ou de l’âge légal en vigueur dans votre juridiction, si supérieur).
Vérification de l’Âge : Nous réalisons des procédures de vérification d’identité (KYC) pour nous assurer que les joueurs sont majeurs.
Conseils aux Parents : Si des mineurs ont accès à vos appareils, nous conseillons l’utilisation de logiciels de contrôle parental pour empêcher l’ouverture de comptes ou l’accès aux sites de jeux.

6. Aide et Ressources

Pour les joueurs ou leurs proches qui suspectent un comportement de jeu pathologique, des professionnels sont disponibles pour apporter écoute et soutien :

Ligne Info Jeu : 09 74 75 13 13 (service anonyme et gratuit).
SOS Joueurs : www.sosjoueurs.org — Conseils et aide pour lutter contre l’addiction au jeu.
Adictel : Propose des services d’aide et d’assistance pour gérer les problèmes de jeu.
Gambling Therapy : Site multilingue (anglais/français…) offrant des ressources en ligne pour les joueurs compulsifs.

7. Responsabilité du Joueur

Malgré toutes les mesures que nous mettons en place, il incombe également au joueur de gérer son comportement. Nous recommandons de :

Ne jouer qu’avec des sommes d’argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
Définir et respecter un budget et un temps de jeu avant de commencer.
Éviter de chercher à compenser les pertes en augmentant les mises.
Faire des pauses régulières et ne pas jouer sous l’influence de l’alcool, de substances, ou en période de stress important.

8. Formation du Personnel et Processus Internes

Formation : Notre personnel reçoit une formation continue pour reconnaître les signes d’abus de jeu chez les joueurs et savoir comment réagir ou orienter le joueur vers une assistance adaptée.
Contrôle : Des procédures internes sont mises en place pour identifier les comportements potentiellement à risque (analyse des transactions, profil de jeu, etc.). Des interventions peuvent être menées en cas de suspicion de jeu problématique.

9. Modifications de la Politique

Posido Casino peut être amené à mettre à jour la présente Politique de Jeu Responsable afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de bonnes pratiques sectorielles. Les modifications seront communiquées via notre site, et la version la plus récente prévaut sur toute version antérieure.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur nos mesures de jeu responsable, vous pouvez contacter notre support :

Service Client : [Email de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Adresse : [Adresse du siège social, Ville, Code postal]